Lieber Herr Schulz,

vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Unterkunft Schlufter Wiese. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt so gut bewertet haben und uns in vielen Bereichen die volle Punktzahl gegeben haben.

Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie mit dem Buchungsprozess, dem kontaktlosen Check-in, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so zufrieden waren. Auch Ihre hohe Bereitschaft, uns erneut zu besuchen und die Unterkunft weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Bewertungen mit 4 von 5 Punkten in den Bereichen Ausstattung, Komfort sowie Lage nehmen wir dankbar als wertvolle Hinweise mit. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und zu prüfen, wo noch Optimierungspotenzial besteht.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Frau Surek,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und besonders die Ausstattung, den Buchungsprozess sowie unseren Service positiv hervorgehoben haben.

Vielen Dank auch für den Hinweis zu den Frühstücksbrettchen und kleinen scharfen Messern – das nehmen wir gern auf und ergänzen es, damit zukünftige Gäste noch besser ausgestattet sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Braunlage begrüßen zu dürfen!

Sehr geehrter Herr Schröter,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Schlufter Wiese!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung, Sauberkeit, Lage und unserem Service so zufrieden waren und uns auch weiterempfehlen würden. Besonders schön ist zu hören, dass Sie die Direktbuchung über unsere Website bereits genutzt haben – vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Ihre Hinweise zur Beschreibung und zu den Informationen vor Ort nehmen wir gerne auf und prüfen einmal was mit der Lampe passiert ist :-) 

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei Ihrem nächsten Harzaufenthalt erneut in der Schlufter Wiese.

Sehr geehrter Herr Kammann,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Schlufter Wiese!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung, dem Komfort, der Sauberkeit und dem gesamten Ablauf rundum zufrieden waren – und dass Sie unsere Unterkunft weiterempfehlen würden, ist für uns natürlich ein besonders schönes Kompliment.

Ihre Hinweise zur Küchenausstattung nehmen wir gern auf: Ein scharfes Brotmesser, ein Kartoffelschälmesser und ein gefüllter Seifenspender sollten selbstverständlich vorhanden sein. Wir werden das umgehend überprüfen und nachbessern – vielen Dank für den Hinweis!

Wir freuen uns, wenn Sie bei Ihrer nächsten Harz-Auszeit wieder an uns denken.

Sehr geehrter Herr Schröder,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in „Holgers Harztraum – Schluftfer Wiese“ zu übermitteln.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, Ausstattung, Lage, den Komfort sowie die Freundlichkeit und Erreichbarkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre erneute Zufriedenheit – gerade auch als wiederkehrender Gast – ist für uns ein besonders wertvolles Zeichen des Vertrauens, das wir sehr zu schätzen wissen.

Ebenso danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und klaren Hinweise auf die sicherheitsrelevanten Aspekte in der Wohnung. Ihre Anmerkungen zur fehlenden Griffmulde, dem Endanschlag sowie zur Glaschiebetür nehmen wir sehr ernst – gerade auch im Hinblick auf die Sicherheit von Kindern. Auch die Stufe im Schlafzimmer sowie der Hinweis auf eine zusätzliche Beleuchtung wurden von uns aufgenommen.

Ihr Feedback haben wir bereits an die Wohnungseigentümerin weitergegeben, die derzeit an kurzfristigen und nachhaltigen Lösungen arbeitet.

Ziel ist es, die genannten Punkte umgehend zu verbessern – beispielsweise durch die Nachrüstung eines Türstoppers oder einer Griffmulde sowie durch die Installation einer geeigneten Beleuchtung.

Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Ihre Unterstützung hilft uns, diesem Anspruch auch weiterhin gerecht zu werden. Dafür danken wir Ihnen aufrichtig.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Harz erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen – und stehen Ihnen jederzeit gern für Rückfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Vielen Dank, Herr Dieckmann,

für Ihr großartiges Feedback – es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrer Unterkunft so wohlgefühlt haben und insbesondere mit unserem Service, der Sauberkeit und dem komfortablen Check-in so zufrieden waren.

Auch Ihre Direktbuchung zeigt uns, dass unser Buchungsprozess gut funktioniert – danke für Ihr Vertrauen!

Dass Sie uns insgesamt mit Bestnoten bewertet haben, ist ein großes Lob für unser gesamtes Team. Ihre Rückmeldung zur Lage (4/5) nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – falls Sie hier konkrete Anmerkungen oder Wünsche haben, freuen wir uns über eine kurze Nachricht.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Sehr geehrte Frau Vihs,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in „Holgers Harztraum - Schlufter Wiese“ mitzuteilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit nahezu allen Aspekten Ihres Aufenthalts so zufrieden waren.

Besonders freuen wir uns über Ihre positiven Bewertungen zur Ausstattung, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist schön zu hören, dass unser kontaktloser Check-in sowie der Buchungsprozess Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Empfehlung und Ihre Bereitschaft, uns erneut zu besuchen, sind für uns das größte Kompliment.

Einzig beim Komfort der Betten und Möbel sowie der Qualität und dem Zustand der Ausstattung scheinen noch kleinere Optimierungen möglich zu sein, da Ihre Bewertungen hier mit 4 von 5 Sternen eher neutral ausgefallen sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir in diesen Bereichen Verbesserung erreichen können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Sehr geehrter Herr Krugmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu übermitteln! Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und uns mit 5/5 bewertet haben.

Es freut uns besonders, dass Sie den Buchungsprozess, den kontaktlosen Check-in und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Auch die Aufteilung der Ferienwohnung auf zwei Etagen hat Ihnen offenbar besonders gut gefallen – das freut uns sehr!

Es ist toll zu hören, dass Sie unsere Direktbuchung bereits genutzt haben und über die Vorteile Bescheid wissen. Das hilft uns sehr, die Kosten für Buchungsplattformen zu reduzieren, und ermöglicht es uns, diese Ersparnisse direkt an unsere Gäste weiterzugeben.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Frau Rüther,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in der Schlufter Wiese mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt genossen haben und besonders mit der Ausstattung und dem kontaktlosen Check-in zufrieden waren.

Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und werden sie intern prüfen, um unseren Service weiter zu optimieren. Auch die Bewertung der Umgebung hilft uns, unsere Gäste noch besser auf die Gegebenheiten vor Ort vorzubereiten und Tipps zu Aktivitäten in der Region zu geben.

Es ist schön zu hören, dass Sie uns in Betracht ziehen würden, weiterzuempfehlen. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut besuchen und Ihre Erfahrung noch positiver ausfällt.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Lieber Herr Kopietz,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie in einigen Bereichen unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, konkrete Verbesserungen umzusetzen.

Zu den einzelnen Kritikpunkten:

Sauberkeit: Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass der Reinigungsstandard nicht zufriedenstellend war. Spinnweben, Staub und Überreste früherer Gäste sind inakzeptabel. Wir werden dieses Problem umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen und sicherstellen, dass in Zukunft alle Wohnungen gründlicher überprüft werden, bevor unsere Gäste anreisen. Hier werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht noch einmal passieren. 

Ausstattung: Ihre Hinweise zu fehlenden Kleiderschränken, einer Gästemappe und Gewürzen sind wertvoll für uns. Wir werden überlegen, wie wir diese Punkte in Zukunft besser umsetzen können, um den Komfort unserer Gäste zu steigern. Die Gästemappe mit wichtigen Informationen zum Aufenthalt finden Sie immer in Ihrer Gästeapp. Den Linkt haben Sie zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten. 

Hunde und Terrassenzaun: Ihr Vorschlag, einen kleinen Zaun um die Terrasse zu installieren, um Hunden mehr Freiheit zu ermöglichen, ist sehr hilfreich. Bei Gästen mit Haustieren können solche Anpassungen den Aufenthalt erheblich erleichtern und den Komfort verbessern. Wir werden diesen Punkt prüfen und sehen, ob sich dies umsetzen lässt.

Wäschepaket: Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der zusätzlichen Kosten für das Wäschepaket. Der Hinweis, dass Sie die Bettwäsche selbst aufziehen und abziehen mussten, wurde aus unserer Sicht eigentlich klar kommuniziert, doch wir sehen, dass dies nicht der Fall war. Wir bieten unseren Gästen 3 Varianten für die Wäsche an. Hier gibt es auch ein Wäschepaket in dem alle Betten bezogen werden. Sie haben sich jedoch für die günstigere Variante mit 18,90€ pro Person inkl. Handtuchpaket entschieden. 

Es freut uns dennoch, dass Ihnen die Lage und die Raumaufteilung mit den zwei Bädern und zwei Schlafzimmern gefallen haben. Es wäre uns ein Anliegen, bei einem zukünftigen Besuch die Möglichkeit zu haben, Ihren Aufenthalt angenehmer und in einem besseren Zustand zu gestalten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der gemachten Erfahrungen eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir die Qualität und den Service verbessern können. Bei einer Direktbuchung über unsere Website können Sie außerdem von einem günstigeren Preis profitieren. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte, und wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Braunlage

Ihr Berglust Braunlage Team

Sehr geehrte Frau Grube,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns in der "Schlufter Wiese". Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub so genossen haben und mit der Umgebung, dem Freizeitangebot und der Ausstattung rundum zufrieden waren.

Ihre Anregungen bezüglich eines zweiten Schlüssels und einer Deckenlampe über dem Essplatz nehmen wir gerne auf. Einen zweiten Schlüssel haben wir bei uns an der Rezeption im Hotel Rosenhof und kann gerne bei uns abgeholt werden.  Auch die Information zur Verfügbarkeit von Grillkohle und Anzündern werden wir deutlicher kommunizieren, um zukünftigen Gästen den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Leider hatten auch wir keine Information dazu.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderschöne Zeit am Wurmberg hatten und dass Sie gerne wiederkommen möchten! Sollten Sie für Ihren nächsten Aufenthalt direkt über unsere Website buchen, können Sie zudem von einem Preisvorteil von rund 20% profitieren.

Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Ihr Team der "Berglust Braunlage"

Sehr geehrter Herr Sauer,

vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der „Schlufter Wiese“. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt genossen haben und die Umgebung sowie das Freizeitangebot als hervorragend empfunden haben.

Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und Sauberkeit nehmen wir ernst. Wir werden uns bemühen die Sauberkeit weiter zu verbessern, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Besonders freut es uns, dass Sie mit dem kontaktlosen Check-in und dem Service vor Ort zufrieden waren und dass Sie uns an Freunde und Familie weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Anja Sasse 

Berglust Braunlage

Lieber Herr Eckhard Hossbach,

Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie einen schönen Urlaub in unserer Ferienwohnung "Schlufter Wiese" hatten und dass Sie eine großartige Erfahrung mit uns gemacht haben! Über diese Bewertung freut sich besonders unser Serviceteam.

Da Ihnen die Lage und die Ausstattung nicht zu 100% zugesagt hat, würden wir Ihnen gerne empfehlen, bei Ihrer nächsten Buchung mit uns zu telefonieren und Ihre Wünsche abzustimmen, dann suchen wir Ihnen eine zu Ihnen passende Unterkunft raus. Wir sind sicher, dass Sie diese dann lieben werden.

Wir sagen ... Bis bald!

... und DANKE DAS SIE BEI UNS WAREN!