Sehr geehrte Zakschewski,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu Ihrem Aufenthalt in der Schwalbenherd FeWo Bergschwalbe so ausführlich Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals, die Sauberkeit, die Lage sowie den kontaktlosen Check-in und den Buchungsprozess als besonders positiv hervorgehoben haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und zum Komfort sehr ernst. Besonders die Hinweise zum Bettkomfort – insbesondere hinsichtlich der Bettlänge – sowie zu fehlenden Handtüchern, Salz, Pfeffer und einzelnen Küchenutensilien (wie Reibe und Pfannenwender) helfen uns, konkrete Verbesserungen anzugehen. Ihren Vorschlag, zu Gunsten eines längeren Bettes auf etwas Stauraum zu verzichten, geben wir gern an die Eigentümer weiter. Auch die Überarbeitung der Küchenausstattung werden wir prüfen. Ihren Wunsch nach Handtüchern nehmen wir ebenfalls auf.

Wir bedauern, dass Ihr Mann nicht den gewünschten Komfort im Bett gefunden hat und die Ausstattung nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprach. Um Ihre Anregungen bestmöglich umzusetzen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns noch mitteilen könnten, welche weiteren Küchenutensilien Ihnen eventuell gefehlt haben oder ausgetauscht werden sollten. Gerade solch detaillierte Hinweise sind für uns besonders hilfreich.

Ihr konstruktives und ehrliches Feedback nehmen wir sehr ernst, um den Komfort und die Ausstattung für unsere Gäste stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt erneut begrüßen dürfen und Sie dann rundum zufrieden sind. Für etwaige Fragen oder Hinweise stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

Sehr geehrte Frau Kunz,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der FeWo Bergschwalbe. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden waren und Ihnen die Betten und Möbel sowie die Lage der Unterkunft besonders gut gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung zu unserer Servicequalität und dem kontaktlosen Check-in bestärkt uns in unserem Handeln.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Ausstattung ernst, insbesondere bezüglich der fehlenden Auflaufform und der großen Pfanne. Wir werden diese Vorschläge prüfen und in Betracht ziehen, um den Komfort und die Fähigkeit zur Selbstverpflegung für unsere Gäste zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass die Informationen vor Ort und der Buchungsprozess nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wenn Sie spezifische Anregungen haben, wie wir diese verbessern können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns diese mitteilen könnten. Ihr Input ist uns sehr wichtig, um zukünftige Aufenthalte noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und hoffen, Sie bald wieder in unserer Unterkunft willkommen zu heißen!

Sehr geehrte Frau Gaspar,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in der Bergschwalbe mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und uns mit 5/5 bewertet haben.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob zum Buchungsprozess, zum kontaktlosen Check-in und zur Freundlichkeit unseres Teams – das bedeutet uns viel!

Ihre Anmerkungen zur Ausstattung nehmen wir dankend auf. Den Wunsch nach einer Auflaufform, einem Mixer, einem Kerzenständer und zusätzlichen Steckdosenverteilern werden wir an die Eigentümer weiter geben und bei Bedarf ergänzen. Ebenso ob es möglich ist im Schlafzimmer andere Gardinen bereitstellen zu können.

Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie bei einer Direktbuchung über unsere Website knapp 20 % sparen können. Vielleicht ist das für Ihren nächsten Aufenthalt interessant. 

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches und hilfreiches Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Frau Jungbär,

Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und die Umgebung sowie das Freizeitangebot so positiv bewertet haben. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung, insbesondere zur Bereitstellung von ausreichend Handtüchern und Bettwäsche, nehmen wir sehr ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen. Wir verstehen, dass es gerade für Reisende mit Hund oder Kindern eine Erleichterung wäre, wenn diese Leistungen direkt inkludiert wären. Allerdings handelt es sich hierbei um inzwischen recht kostenintensive Leistungen, die viele unserer Gäste gerne einsparen möchten. Daher bieten wir diese optional an, sodass jeder Gast individuell entscheiden kann, ob er sie dazubuchen möchte.

Auch Ihre Hinweise zum Gästekarten-Service und zur Verbesserung der Kommunikation bezüglich des Schlüsselkastencodes sind sehr wertvoll. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um den Check-out-Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihre hilfreichen Vorschläge!