Sehr geehrter Herr Krygowski,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im HKW zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung, dem Check-in, der Lage und der Beschreibung der Unterkunft so zufrieden waren – und dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden.

Dass Ihre Wiederbuchungswahrscheinlichkeit aktuell nur bei 3 von 5 Punkten liegt, bedauern wir – sollten Sie Wünsche oder Kritikpunkte haben, die wir berücksichtigen können, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung.

Wir würden uns freuen, Sie trotz kleinerer Abzüge vielleicht doch noch einmal im Harz begrüßen zu dürfen – und bedanken uns nochmals für Ihre ehrliche Einschätzung.

Lieber Herr Steinkamp,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Harzhaus Hahnenklee im Mai. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, dem Buchungsablauf, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren.

Auch Ihre Hinweise zur Bettausstattung nehmen wir sehr ernst – vielen Dank für den konkreten Hinweis zu den Kopfkissen. Wir prüfen, ob wir künftig alternative Kissen bereitstellen können, um den Schlafkomfort für alle Gäste zu verbessern.

Schön, dass Sie unsere Unterkunft weiterempfehlen würden – wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns im Harz begrüßen zu dürfen!

Sehr geehrter Herr Herz,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Harzhaus Hahnenklee.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Lage, die Ausstattung sowie den Ausblick in den Garten genossen haben. Ihre Hinweise zu den kleineren Kopfkissen und den Sitzkissen für die Stühle am Esstisch geben wir gern an die Eigentümer weiter – vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrte Frau Kronenberger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zum Aufenthalt im HarzHaus Hahnenklee mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass die Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit, dem Komfort der Betten sowie der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren.

Jedoch bedauern wir, dass die Gästekarten nicht vorhanden waren, obwohl Sie alle erforderlichen Informationen zuvor übermittelt hatten. Wir verstehen, wie wichtig dies für Ihren Aufenthalt ist, und werden dies umgehend mit dem VorOrt-Service sprechen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Hatten Sie denn die Gastdaten mit OH Objektbetreuung abgesprochen?

Darüber hinaus haben wir Ihre Rückmeldungen zur Lage, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den Informationen vor Ort gehört und werden diese nutzen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Könnten Sie uns etwas mehr über die Informationen geben, die Sie als nicht hilfreich empfunden haben? Dies würde uns helfen, noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung.

Sehr geehrte Frau Braham,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im HarzHaus Hahnenklee zu geben. Ihr Input ist für uns äußerst wertvoll, um die Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu verbessern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit (5/5), der Buchungsprozess (5/5), dem kontaktlosen Check-in (5/5) und der korrekten Beschreibung der Unterkunft (5/5) sehr zufrieden waren. Auch die Lage und die Größe des Hauses scheinen Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, was uns sehr erfreut.

Wir bedauern, dass der Komfort der Betten und Möbel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihre konstruktiven Vorschläge. Insbesondere die Anmerkung zu den Betten unter der Schräge nehmen wir ernst und werden dieses Thema mit der Eigentümerin besprechen. Ihre Idee einer Duschabtrennung auf der Badewanne ist ebenfalls hilfreich und wird in unsere Überlegungen bezüglich einer zukünftigen Ausstattung einfließen.

Bezüglich der Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Vor-Ort-Informationen hätte ich gerne mehr Details, um besser nachvollziehen zu können, was verbessert werden kann. Ihre Anmerkungen geben uns die Möglichkeit, gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Vielen Dank noch einmal für Ihr detailliertes Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Gelegenheit, Sie von einer verbesserten Unterkunft und einem rundum positiven Aufenthalt zu überzeugen.

Sehr geehrter Herr Karger,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im HarzHaus Hahnenklee mitzuteilen. Es ist uns sehr wichtig, Ihre Erfahrungen zu lesen, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Sauberkeit der Unterkunft sowie der Komfort der Betten und Möbel gefallen haben. Ihre positive Bewertung in diesen Bereichen bestätigt unsere Bemühungen, eine angenehme Umgebung für unsere Gäste zu schaffen. Darüber hinaus freuen wir uns über Ihr Lob zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – beides Aspekte, die viele unserer Gäste schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Holzstühle im Wintergarten ernst und werden hier gleich die Eigentümerin in Kenntnis setzen mit der Bitte Abhilfe zu schaffen.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, uns erneut zu besuchen, und laden Sie herzlich ein, uns wieder zu buchen.

Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir arbeiten kontinuierlich daran, den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung!

Liebe Claudia,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub bei uns hatten und die Umgebung sowie unseren kontaktlosen Checkin positiv bewerten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen besonders die Größe des Hauses und der Wintergarten gefallen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und Sauberkeit sehr ernst. Ihr Wunsch nach mehr Unterhaltungsprogramm im Haus sowie die Anmerkung zu besseren Matratzen sind wichtige Hinweise für uns. Wir werden diese Punkte prüfen und entsprechende Verbesserungen in Betracht ziehen, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Es freut uns auch sehr, dass Sie unsere Unterkunft bereits weiterempfohlen haben und dies weiterhin tun würden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Direktbuchung über unsere Website Ihnen knapp 20% Ersparnis bringt. Vielleicht ist das eine Option für Ihren nächsten Besuch bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Berglust Braunlage Team

Liebe Frau Bischoff,

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, den Platz und die überdachte Veranda positiv hervorgehoben haben.

Ihre Anmerkungen zur Ausstattung, insbesondere bezüglich der Kissen, der Fernsehergröße und der Sauberkeit in den Schubladen und hohen Räumen, nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte mit dem Vorortservice und der Eigentümerin besprechen und uns bemühen, diese Punkte zeitnah zu verbessern. Auch der Hinweis auf den muffigen Geruch und die Renovierungsbedürftigkeit des kleinen Duschbads wird intern mit der Eigentümerin besprochen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Wir danken Ihnen auch für den wertvollen Vorschlag zur Bereitstellung von Matratzengrößeninformationen, insbesondere für Gäste, die ihre eigene Bettwäsche mitbringen. Das werden wir in Zukunft berücksichtigen.

Vielen Dank für Ihre konstruktiven Anregungen – sie helfen uns, die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Veränderungen überzeugen zu können!

Sehr geehrte Frau Mertens,

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im „Harzhaus Hahneklee“ so genossen haben. Ihre Vorschläge für kleine Verbesserungen, wie ein Pedaleimer auf jedem WC und eine Käsereibe in der Küche, nehmen wir gerne auf.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen besonders die Größe des Hauses, der Garten und die gut ausgestattete Küche gefallen haben. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen möchten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Sehr geehrte Frau Brühner,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben der Agentur vor Ort Ihre Hinweise und Anmerkung weiter gegeben und sind zuversichtlich, dass diese in Zukunft besser auf die angemerkten Sachstände reagieren wird. Wir entschuldigen uns aber an dieser Stelle ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darüber, dass Sie trotz allem einen schönen Urlaub in Hahnenklee hatten. 

Viele Grüße

Ihr Berglust Braunlage Team

Sehr geehrte Frau Krüger,

wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu geben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass ihr Aufenthalt nicht ihre Erwartungen erfüllt hat. Bitte schreiben sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, damit wir die Ursache für Ihre Unzufriedenheit mit Ihnen persönlich besprechen können. 

Dana Beck

Berglust Braunlage 

Sehr geehrte Frau Taubner,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Haus in Hahnenklee. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben.

Wir haben Ihre Wünsche und Anregungen bereits an die Eigentümerin des Hauses weitergeleitet. Wir sind zuversichtlich das Ihre Anregungen zeitnah bearbeitet werden. 

Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können.