Sehr geehrte Frau Koslowski,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Herzogchalet zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der allgemeinen Sauberkeit, der Ausstattung sowie dem Komfort der Betten und Möbel zufrieden waren. Besonders schön ist auch Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie für die Informationsmaterialien vor Ort und den reibungslosen, kontaktlosen Check-in.

Herzlichen Dank auch für die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen und dass Sie uns bei Gelegenheit gerne erneut besuchen möchten – das wissen wir sehr zu schätzen.

Ihren Wunsch nach einem Spielplatz im Außenbereich nehmen wir gerne auf und leiten diesen an die zuständigen Stellen weiter. Viele Familien würden sicher davon profitieren, daher ist das ein wertvoller Hinweis für uns.

Dass die Lage für Sie eher durchschnittlich war, nehmen wir zur Kenntnis. Möchten Sie uns hierzu eventuell noch nähere Informationen geben, was Ihnen gefehlt hat oder wie wir den Aufenthalt diesbezüglich angenehmer gestalten könnten? Auch zur weiteren Vereinfachung des Buchungsprozesses hören wir gerne Erfahrungsberichte, falls Sie Anregungen für Verbesserungen haben.

Es freut uns außerdem, dass Sie die Vorteile einer Direktbuchung entdeckt haben – vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal, direkt über unsere Website zu reservieren.

Ihr positives und konstruktives Feedback bestärkt uns auf unserem Weg. Wir hoffen, Sie bald wieder im Herzogchalet willkommen zu heißen, und danken Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung!

Liebe Frau Hoeft,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren!

Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen dir große Wohnküche so gut gefallen hat und alles Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Vielen Dank auch für den Hinweis zur Toilette in der oberen Etage – den nehmen wir gern mit auf und lassen durch die Eigentümer prüfen, ob sich hier künftig etwas umsetzen lässt.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und beim nächsten Mal vielleicht sogar direkt über unsere Website, wo Sie garantiert den besten Preis erhalten.

Liebe Frau Warnecke, 

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Herzogchalet nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir gern auf einige Ihrer Hinweise eingehen und diese einordnen:

Informationen & Gästemappe:

In jeder unserer Unterkünfte – so auch im Herzogchalet – steht Ihnen eine digitale Gästemappe mit ausführlichen Informationen zur Unterkunft, zur Technik, zum Check-out, sowie mit Restaurantempfehlungen und Ausflugstipps zur Verfügung. Diese ist über den in der Wohnung ausgehängten QR-Code jederzeit abrufbar. Gern hätten wir bei Schwierigkeiten auch persönlich geholfen – bitte sprechen Sie uns bei Unklarheiten immer direkt an.

Ausstattung & Hinweise zur Unterkunft:

Die Bäder befinden sich – wie in der Beschreibung der Unterkunft dargestellt – zusammen mit drei von vier Schlafzimmern im Untergeschoss.

Wünsche wie zusätzliche Verdunkelungsmöglichkeiten, neue Kopfkissen oder bauliche Veränderungen (z. B. ein weiteres WC im Obergeschoss) nehmen wir selbstverständlich auf und besprechen die Punkte mit der Wohnungseigentümerin, auch wenn deren Umsetzung nicht kurzfristig realisierbar ist.

Wäschepakete & Betten:

Sie haben die Option „Wäschepaket zur Mitnahme“ gebucht – diese hätten bei der Schlüsselabholung unter dem Safe zur Abholung bereitgestellt sollen. In Ihrem Fall wurden sie freundlicherweise bereits in der Wohnung hinterlegt. Leider ist bei dieser Variante keine eindeutige Zuordnung der Laken zu den jeweiligen Betten möglich, da alle Laken gleich groß sind aber eigentlich nicht nötig. Wir bedauern die dadurch entstandene Verwirrung dennoch. Alternativ bieten wir gern als Zusatzleistung den Service bezogener Betten an, um genau solche Situationen zu vermeiden.

Reinigung & Mängel:

Dass Sie mit der Sauberkeit nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Umso wichtiger wäre es gewesen, wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts über konkrete Mängel informiert hätten – insbesondere, da wir nach Anreise explizit per E-Mail darum gebeten haben, etwaige Schäden oder Unzufriedenheiten mitzuteilen. So hätten wir umgehend reagieren können.

Bezüglich der defekten Heizung möchten wir betonen, dass wir Ihre Rückmeldung umgehend an die Eigentümerin weitergeleitet haben – soweit wir wissen hat sie darauf unmittelbar reagiert und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.

Zusammenfassung:

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, den Aufenthalt für kommende Gäste weiter zu verbessern. Schade, dass Sie Ihre Eindrücke nicht während des Aufenthalts mit uns geteilt haben. Dennoch hoffen wir, dass Sie einige schöne Tage im Harz verbringen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals eine Chance geben. Vielleicht in anderen, für Sie geeigneteren Wohnung. 

Sehr geehrte Frau Wollburg,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im HerzogChalet! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterkunft, der Ausstattung, der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren.

Wir schätzen es besonders, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit uns zu teilen. Falls es noch etwas gibt, das wir verbessern können, damit Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, lassen Sie es uns gerne wissen – wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, noch besser zu werden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Sehr geehrter Herr Thoben,

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Herzogchalet. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage der Unterkunft sowie der Sauberkeit und Ausstattung sehr zufrieden waren und dass Sie auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorheben konnten.

Wir sind dankbar für Ihre Einschätzung von 4 von 5 Sternen in den meisten Bereichen, die für uns einen wichtigen Hinblick auf Ihre Erfahrungen bieten. 

Es freut uns auch zu hören, dass Ihnen der kontaktlose Check-in und der Buchungsprozess gefallen haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Lieber Herr Keller,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Herzog Chalet! Es freut uns sehr, dass Sie die Umgebung, die Freizeitangebote und den komfortablen Check-in genossen haben und mit der Sauberkeit und Servicequalität rundum zufrieden waren.

Ihre Anregungen zur Ausstattung, wie eine Garderobe im Flur und zusätzliche Handtuchhalter im Bad, nehmen wir gern auf und geben es an die Eigentümer der Wohnung weiter. Auch der Hinweis zur besseren Wärmeversorgung im Dachzimmer ist wertvoll für uns, und wir prüfen, wie wir hier für noch mehr Komfort sorgen können.

Danke auch für die Rückmeldung zum Thema Restaurantreservierung. Hier verweisen wir gerne einmal auf unsere GästeApp und dem darin enthalten Hinweis, dass es sinnvoll ist, gerade bei größeren Gruppen schon vor Anreise zu reservieren – gerne unterstützen wir Sie dabei beim nächsten Mal.

Falls Sie uns wieder im Harz besuchen möchten, empfehlen wir Ihnen die Direktbuchung über unsere Website, die Ihnen etwa 20% Preisvorteil bietet.

Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie vielleicht bald wieder willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team der Berglust Braunlage

Sehr geehrter Herr Leffin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt so positiv bewertet haben und besonders die Umgebung, Sauberkeit und die Qualität der Ausstattung schätzen.

Ihr Wunsch nach einem zweiten Wohnungsschlüsselsatz ist nachvollziehbar. Gerne können sich unsere Gäste bei Bedarf einen zweiten Schlüssel für die gebuchte Unterkunft im Hotel Rosenhof abholen.

Es ist schön zu hören, dass die Lage und die Anzahl der Schlafzimmer für Sie entscheidende Buchungskriterien waren und Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Falls Sie das nächste Mal direkt über unsere Website buchen möchten, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie hierbei einen Preisvorteil von etwa 20% genießen können.

Nochmals vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Anregungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank, Frau Strüber, für Ihre tolle Bewertung und das konstruktive Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt so genossen haben und besonders die Umgebung, den großen Esstisch und die Grillecke loben. Wir nehmen Ihre Anregungen zur Ausstattung mit mehr Spielsachen für Kinder gerne auf und werden dies einmal an die Eigentümer der Wohnung weitergeben. 

Ihre Idee zur WhatsApp-Erreichbarkeit nach den Öffnungszeiten finden wir ebenfalls sehr hilfreich und werden überlegen, wie wir dies integrieren können, um unseren Service noch weiter zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem kontaktlosen Check-in zufrieden waren und unsere Unterkunft bereits weiterempfohlen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für die Direktbuchung über unsere Website!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Berglust Braunlage

Lieber Herr Wehmann,

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Direktbuchung!

Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer großzügigen Ferienwohnung genossen haben und die Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Auch Ihre Weiterempfehlung für größere Gruppen schätzen wir sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Sollten Sie in Zukunft erneut einen Aufenthalt im Harz planen, freuen wir uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!

Sehr geehrte Frau Dwenger,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Rezension zu schreiben. Alle Ihre Kommentare sind unerlässlich, um unsere Mitarbeiter über guten und schlechten Service aufzuklären. Wir sorgen dafür, dass unser Team sich über Ihr Feedback bewusst ist. Darüber hinaus werde ich persönlich überwachen, dass bei Ihrem nächsten Besuch alles in Ordnung sein wird. Wir freuen uns darauf Sie wieder begrüßen zu dürfen.“