Sehr geehrte Frau Böhm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt im Chalet Platzhirsch mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und vor allem die Lage, die Sauberkeit sowie die Informationen vor Ort positiv bewerten. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel!

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den zusätzlichen Haken für Jacken und der Ablagefläche sind sehr wertvoll für uns. Wir werden diese Punkte intern mit dem Eigentümer besprechen.

Wir sind erfreut, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Buchungsprozess so zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktiven Vorschläge!

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, Herr Winkelmann :-)

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Chalet Platzhirsch in so vielen Bereichen mit Bestnote bewertet haben – insbesondere die Sauberkeit, der Komfort, der Service sowie der Buchungsprozess und Check-in scheinen genau Ihren Erwartungen entsprochen zu haben. Das Lob geben wir mit Freude an unser Team weiter!

Wir danken Ihnen auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zur Beschreibung der Unterkunft und dem Komfort der Betten und Möbel – beides haben Sie mit 4 von 5 Punkten bewertet. Gern nehmen wir dies zum Anlass, noch einmal zu prüfen, ob wir in der Darstellung transparenter sein oder kleinere Verbesserungen vornehmen können, um den Wohnkomfort weiter zu steigern.

Besonders freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und eine erneute Buchung in Erwägung ziehen – das ist für uns das schönste Kompliment.

Herzliche Grüße aus Braunlage

iebe Frau Hieronimus,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich im Chalet Platzhirsch rundum wohlgefühlt haben und besonders die Raumaufteilung, die Lage sowie unseren Service geschätzt haben.

Ihre Anmerkung zur Garderobe nehmen wir gerne auf – wir prüfen, ob wir hier noch eine praktische Lösung umsetzen können.

Schön, dass Sie direkt bei uns gebucht haben und von den besten Konditionen profitieren konnten! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Lieber Herr Sturm,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr erneutes Vertrauen in unser Chalet Platzhirsch! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Buchungsprozess, unserem Service und der Unterkunft insgesamt zufrieden waren. Besonders Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen!

Ihre Anmerkungen zum Komfort der Betten und zur Lage nehmen wir gerne mit – falls Sie hierzu konkrete Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über Ihr Feedback. Alle weiteren Punkte haben wir bereits im Hintergrund besprochen und auch an die Eigentümerin weitergegeben.

Schön, dass Sie bereits wissen, dass Direktbuchungen über unsere Website die besten Konditionen bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder mit Ihrer Familie bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Liebe Frau Pütz,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere die fehlende Reaktion auf Ihre Reklamation und die Probleme mit dem Bett und den Fernsehern.

Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden diese Vorfälle intern mit den Eigentümern der Wohnung besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit und der Umgebung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Denken Sie daran, dass eine Direktbuchung auf unserer Website Ihnen eine Ersparnis von 20 % bringt. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback!

Sehr Herr Busch,

Es tut mir leid zu hören, dass die Erreichbarkeit des Personals am Anreisetag und Wochenende nicht zufriedenstellend für Sie war.

Es ist wichtig, dass das Personal jederzeit für die Gäste erreichbar ist, um einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten. Deshalb haben wir einen täglichen Bereitschaftsdienst bis 22:00h eingerichtet den Sie über die an CheckIn ausgewiesene Nummer hätten kontaktieren können. Lediglich unser Büro ist am Wochenende immer nur bis 13:00h besetzt.

Wir werden hier den Hinweis auf die Bereitschaftsnummer noch einmal überarbeiten, damit dieser von unseren Gästen besser wahrgenommen wird.  

Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Reinigung während Ihres Aufenthalts. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem Sauberkeitszustand nicht zufrieden waren. Sauberkeit hat bei uns oberste Priorität und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsstandards überprüft und verbessert werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. 

Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Rückmeldungen gelernt haben und unseren Service verbessert haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen! 

Ihre Dana Beck & das Berglust Braunlage Team